Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Общие вопросы о RootRouter

• Вопрос: Что такое RootRouter?
  Ответ: RootRouter – это услу­га по настрой­ке допол­ни­тель­но­го управ­ля­ю­ще­го узла домаш­ней сети на базе роу­те­ра NetCraze/Keenetic. Устрой­ство под­клю­ча­ет­ся к ваше­му роу­те­ру про­вай­де­ра, улуч­шая покры­тие Wi-Fi, добав­ляя функ­ци­о­наль­ность (при­ват­ные сети, при­о­ри­ти­за­цию тра­фи­ка) и не тре­буя изме­не­ния дого­во­ра с провайдером.
• Вопрос: Чем вы занимаетесь?
  Ответ: Я Вита­лий Бур­ков, IT-спе­ци­а­лист, рабо­та­ю­щий как само­за­ня­тый. Моя зада­ча – настрой­ка и опти­ми­за­ция домаш­них сетей. Я помо­гаю кли­ен­там выбрать, уста­но­вить и настро­ить обо­ру­до­ва­ние для реше­ния интер­нет-про­блем. Обо­ру­до­ва­ние вы поку­па­е­те самостоятельно.

Совместимость и провайдеры

• Вопрос: Сра­бо­та­ет ли это с моим провайдером?
  Ответ: Тех­но­ло­гия RootRouter сов­ме­сти­ма с любым про­вай­де­ром, исполь­зу­ю­щим стан­дарт­ные про­то­ко­лы. Гаран­ти­ро­ван­но рабо­та­ем с опе­ра­то­ра­ми: Росте­ле­ком, SkyNet, Дом.ру и дру­ги­ми. Реше­ние пол­но­стью про­те­сти­ро­ва­но на сети Росте­ле­ком (36% рын­ка B2C), с осталь­ны­ми про­вай­де­ра­ми тех­ни­че­ских пре­пят­ствий не возникает.
• Вопрос: Нуж­но ли менять тариф или под­клю­чать новую линию?
  Ответ: Нет. RootRouter исполь­зу­ет ваше суще­ству­ю­щее под­клю­че­ние. Вы оста­е­тесь у сво­е­го про­вай­де­ра на преж­нем тарифе.

Настройка и оборудование

• Вопрос: Какие роу­те­ры используются?
  Ответ: Я рабо­таю с обо­ру­до­ва­ни­ем NetСraze – рос­сий­ской мар­кой, при­шед­шей на сме­ну Keenetic в РФ и сохра­нив­шей всю тех­но­ло­ги­че­скую базу и под­держ­ку. Доступ­ны моде­ли под раз­ные ско­ро­сти под­клю­че­ния (см. стра­ни­цу «Роу­те­ры»).
• Вопрос: У меня уже рабо­та­ет роу­тер Keenetic (NetCraze), мне надо поку­пать новый?
  Ответ: Поку­пать новый не нуж­но – я поста­ра­юсь настро­ить ваше теку­щее устрой­ство. Уда­лён­ная настрой­ка Keenetic (NetCraze) воз­мож­на, если на нём уста­нов­ле­на опе­ра­ци­он­ная систе­ма KeeneticOS вер­сии 4.3 или выше. Как узнать вер­сию ОС.
• Вопрос: Кто поку­па­ет роутер?
  Ответ: Обо­ру­до­ва­ние кли­ент при­об­ре­та­ет само­сто­я­тель­но в роз­нич­ном мага­зине (напри­мер, Яндекс.Маркет, DNS, Citilink и др.). Я ока­зы­ваю услу­гу по его ком­плекс­ной настрой­ке, что соот­вет­ству­ет мое­му ста­ту­су самозанятого.
• Вопрос: Слож­ная ли установка?
  Ответ: Для про­фес­си­о­на­ла нет. В боль­шин­стве слу­ча­ев настрой­ка выпол­ня­ет­ся уда­лен­но. Роу­тер под­клю­ча­ет­ся к сети про­вай­де­ра (по кабе­лю или Wi-Fi), все даль­ней­шие настрой­ки я про­во­жу удаленно.

Безопасность и юридические аспекты

• Вопрос: Как обра­ба­ты­ва­ют­ся мои данные?
  Ответ: Стро­го соблю­даю Феде­раль­ный закон №152-ФЗ «О пер­со­наль­ных дан­ных». Ваша инфор­ма­ция (имя, кон­так­ты) исполь­зу­ет­ся исклю­чи­тель­но для свя­зи и ока­за­ния услуги.
• Вопрос: Мож­но ли настро­ить при­ват­ную сеть?
  Ответ: Да, роу­те­ры NetCraze/Keenetic име­ют под­держ­ку при­ват­ных сетей. Я могу настро­ить без­опас­ное под­клю­че­ние для досту­па к необ­хо­ди­мым ресурсам.

Оплата и гарантии

• Вопрос: Сто­и­мость услуг?
  Ответ: Пер­вич­ная настрой­ка цен­тра RootRouter, сетей и устройств заказ­чи­ка: 5 000 руб­лей; Под­пис­ка на уда­лён­ную тех­под­держ­ку цен­тра RootRouter: 3 000 руб­лей в год.
• Вопрос: Что вхо­дит в под­пис­ку за 3 000 руб./год?
  Ответ: Под­пис­ка вклю­ча­ет уда­лён­ную тех­под­держ­ку ваше­го узла RootRouter: свое­вре­мен­ное обнов­ле­ние ПО, кон­троль кор­рект­ной рабо­ты и настрой­ку при изме­не­нии усло­вий досту­па к интернету.
• Вопрос: Нуж­но ли мне само­му что‑то настраивать?
  Ответ: Почти нет, толь­ко выпол­нить под моим руко­вод­ством пер­вое вклю­че­ние ново­го роу­те­ра в сеть, далее всю настрой­ку сде­лаю я удаленно.
• Вопрос: Будут ли рабо­тать все интернет‑ресурсы?
  Ответ: Да, все ресур­сы сети интер­нет рабо­та­ют ста­биль­но. После настрой­ки кли­ент про­ве­ря­ет доступ­ность и ско­рость интер­не­та, а опла­той под­твер­жда­ет, что услу­га ока­за­на в пол­ном объ­е­ме и всё в порядке.
• Вопрос: Как про­из­во­дит­ся оплата?
  Ответ: Кли­ент может опла­тить услу­ги по номе­ру мое­го теле­фо­на, через систе­му быст­рых пла­те­жей (СБП). Счет на опла­ту выстав­ля­ет­ся через при­ло­же­ние для само­за­ня­тых «Мой налог» (основ­ной канал) или банк ВТБ. После опла­ты кли­ент полу­ча­ет чек с дву­мя пози­ци­я­ми: 1. Настрой­ка обо­ру­до­ва­ния 2. Тех­ни­че­ская под­держ­ка, 1 год.
• Вопрос: Как про­дле­ва­ет­ся под­пис­ка через год?
  Ответ: Авто­ма­ти­че­ско­го про­дле­ния под­пис­ки нет, но через 11 меся­цев без­упреч­ной рабо­ты ваше­го узла RootRouter, я свя­жусь с вами по вопро­су про­дле­ния под­пис­ки на сле­ду­ю­щий год.